VILKÅR OG BETINGELSER

Generelle vilkår og betingelser

Gjelder fra: 1. juni 2026
Sist oppdatert: 28. august 2026

Velkommen til Kaisio (heretter kalt «nettstedet»).

Nettstedet drives av GL ADVISORY CO., LIMITED (heretter kalt «selskapet», «vi», «oss» eller «vår/vårt/våre»).

Selskapets adresse:

FLAT 1512, 15/F, LUCKY CENTRE,
NO. 165–171 WAN CHAI ROAD,
WANCHAI, HONG KONG

Kontakt:

Ved å gå inn på nettstedet, opprette en konto, legge inn en bestilling, kjøpe varer eller bruke andre tjenester som tilbys på nettstedet, bekrefter du at du har lest og forstått disse vilkårene, og at du godtar dem. Hvis du ikke godtar vilkårene, må du ikke fortsette å bruke nettstedet eller legge inn en bestilling.

1. Virkeområde

Disse vilkårene gjelder for:

din tilgang til, navigering på eller bruk av nettstedet;
kjøp av varer eller tjenester via nettstedet;
opprettelse eller bruk av en brukerkonto;
deltakelse i kampanjer, abonnementer, anmeldelser eller andre interaktive funksjoner på nettstedet; og
alle øvrige forhold mellom deg og oss som oppstår i forbindelse med nettstedet, varer, bestillinger eller tjenester.

Disse vilkårene utgjør, sammen med personvernerklæringen, leveringsvilkårene, retningslinjene for retur og refusjon samt andre uttrykkelig innlemmede regler som er publisert på nettstedet, avtalen mellom deg og oss.

Ved motstrid mellom disse vilkårene og særskilte vilkår på en produkt- eller kampanjeside gjelder de aktuelle særvilkårene. Ingen bestemmelse skal likevel utelukke eller begrense forbrukerrettigheter som etter Hongkongs lovgivning ikke lovlig kan utelukkes eller begrenses.

2. Avtalepart

Bestillinger og transaksjoner som gjennomføres via nettstedet, behandles av følgende Hongkong-baserte selskap:

GL ADVISORY CO., LIMITED

Med mindre annet uttrykkelig oppgis i kassen, er selskapet selger av de aktuelle varene eller tjenestene og mottaker av betalingen.

Vi kan benytte eksterne betalingsleverandører, lageroperatører, fraktselskaper eller kundeserviceleverandører til å bistå med gjennomføringen av transaksjoner. Dette begrenser ikke vårt lovpålagte ansvar.

3. Rett til å bruke nettstedet

Du erklærer og garanterer at:

du har nådd minstealderen som kreves i ditt land eller din jurisdiksjon for å inngå en juridisk bindende avtale;
alle opplysninger du gir, er sanne, korrekte, fullstendige og oppdaterte;
du ikke bruker nettstedet på en bedragersk, ulovlig eller uautorisert måte;
du har rett til å bruke betalingsmåten som oppgis ved bestillingen; og
du kjøper varene til lovlige formål.

Hvis du bruker nettstedet på vegne av et selskap eller en annen organisasjon, erklærer du at du har fullmakt til å godta disse vilkårene på organisasjonens vegne.

4. Brukerkontoer

Enkelte funksjoner kan kreve at du oppretter en brukerkonto. Du skal oppbevare innloggingsopplysningene dine sikkert og er ansvarlig for aktivitet som utføres gjennom kontoen din.

Hvis du oppdager uautorisert bruk av kontoen, må du straks kontakte oss på support@kaisio.com.

I den grad loven tillater det, kan vi begrense, sperre eller avslutte en konto dersom vi har rimelig grunn til å tro at den er knyttet til bedrageri, misbruk, uriktige opplysninger, uautoriserte betalinger eller andre brudd på disse vilkårene.

5. Produktinformasjon

Vi gjør rimelige anstrengelser for å sikre at produktnavn, spesifikasjoner, bilder, farger, størrelser, funksjoner, lagerstatus og priser er korrekte.

På grunn av forskjeller i skjermvisning, lysforhold ved produktfotografering, produksjonspartier eller rimelige produksjonstoleranser kan produktets faktiske farge eller utseende avvike noe fra bildene på nettstedet.

Vi vil ikke med hensikt gi uriktige produktbeskrivelser, holde tilbake vesentlige opplysninger eller motta betaling når det ikke foreligger rimelig leveringskapasitet. Hongkongs Trade Descriptions Ordinance gjelder både fysiske butikker og nettbutikker og forbyr blant annet uriktige varebeskrivelser, villedende utelatelser, lokketilbud, lokketilbud med etterfølgende produktbytte og urettmessig mottak av betaling. Du finner mer informasjon i veiledningen fra Hongkongs tollmyndigheter.

Ved motstrid mellom en produktside og disse vilkårene skal produktbetegnelser, antall, priser og spesifikasjoner som uttrykkelig er bekreftet i bestillingen, være avgjørende.

6. Priser, avgifter og valuta

Valutaen som vises i kassen, gjelder.
Med mindre annet er oppgitt, kan produktprisene være eksklusive importavgifter, lokal omsetningsavgift, merverdiavgift, fortollingsgebyrer eller andre avgifter på bestemmelsesstedet.
Du er ansvarlig for importavgifter og andre avgifter som ilegges i bestemmelseslandet eller -regionen, med mindre det uttrykkelig oppgis i kassen at vi dekker dem.
Hvis valutaen på betalingskortet ditt er forskjellig fra faktureringsvalutaen, kan banken eller betalingsleverandøren foreta en valutakonvertering og kreve gebyrer. Valutakurs og gebyrer fastsettes av den aktuelle leverandøren.
Hvis en pris, rabatt eller produktopplysning åpenbart skyldes en vesentlig teknisk feil, kan vi kansellere bestillingen før utsendelse og refundere innbetalte beløp. Bestillinger som allerede er sendt, behandles i samsvar med gjeldende lovgivning.

7. Avtaleinngåelse og aksept av bestillinger

Når du legger inn en bestilling, gir du oss et tilbud om kjøp. Bestillingen anses ikke dermed som akseptert av oss.

En ordrebekreftelse bekrefter bare at vi har mottatt bestillingen. Med mindre gjeldende lov bestemmer noe annet, inngås avtalen på det tidligste av følgende tidspunkter:

når vi sender deg en leveringsbekreftelse; eller
når vi uttrykkelig meddeler at vi har akseptert bestillingen.

Vi kan avslå eller kansellere en bestilling av saklige grunner, særlig dersom:

produktet ikke er tilgjengelig;
prisen eller produktinformasjonen åpenbart er feil;
betalingen ikke er autorisert;
levering til den oppgitte adressen ikke er mulig;
bestillingen utløser en rimelig kontroll knyttet til bedrageri, hvitvasking eller sikkerhet;
du bryter disse vilkårene; eller
lovgivning, myndigheter, betalingsleverandører eller kortnettverk krever at transaksjonen stanses.

Hvis vi kansellerer en bestilling etter at betalingen er mottatt, refunderer vi som hovedregel beløpet via den opprinnelige betalingsmåten. Unntak gjelder der loven tillater det, særlig ved uriktige opplysninger, mistanke om bedrageri eller lovbrudd.

8. Betaling

Nettstedet kan blant annet tilby Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, bankoverføring eller andre betalingsmåter som vises i kassen.

Betalinger kan behandles av uavhengige betalingsleverandører. Du gir oss og den aktuelle betalingsleverandøren fullmakt til å:

kontrollere betalingsopplysningene dine;
reservere eller belaste bestillingsbeløpet;
gjennomføre rimelige identitets- og bedragerikontroller; og
foreta refusjoner via den opprinnelige betalingsmåten.

At en betalingsmåte vises, betyr ikke at det aktuelle kortnettverket eller betalingsforetaket anbefaler eller garanterer selskapet vårt eller varene våre.

Du må ikke bruke uautoriserte betalingsmidler, misbruke tilbakeføringer, kreve dobbel refusjon eller gi uriktige opplysninger i betalingstvister. Din lovfestede rett til å bestride en berettiget transaksjon hos kortutstederen påvirkes ikke.

9. Frakt og levering

Forventet behandlingstid, fraktmetode, fraktkostnader og leveringstid fremgår av produktsiden, leveringsvilkårene eller opplysningene som vises i kassen.

Oppgitte leveringstider er normalt estimater. Forsinkelser kan skyldes tollkontroll, transportører, værforhold, helligdager eller andre forhold utenfor vår rimelige kontroll.

Du må sikre at mottakerens navn, leveringsadresse, telefonnummer og øvrige fraktopplysninger er riktige og fullstendige. Du kan bli ansvarlig for forsinkelser, returer eller tilleggskostnader som skyldes uriktige eller ufullstendige opplysninger.

Tidspunktet for overgang av risikoen for tap av eller skade på varen bestemmes av ufravikelig lovgivning, fraktmetoden og den faktiske overleveringen. Disse vilkårene utelukker ingen ufravikelige forbrukerrettigheter.

10. Kansellering, retur og refusjon

Vilkår og frister for kansellering, retur og refusjon, samt returadresse, behandlingstid og produktkategorier som ikke kan returneres, fremgår av nettstedets retningslinjer for retur og refusjon.

Retningslinjene begrenser ikke lovfestede forbrukerrettigheter ved uriktige, mangelfulle, skadde eller ikke-beskrevne varer eller i andre lovregulerte tilfeller.

Ved forbrukerkjøp i Hongkong kan Sale of Goods Ordinance og annen lovgivning blant annet kreve at varene samsvarer med beskrivelsen og holder rimelig salgbar kvalitet. Forbrukeravtaler kan også være underlagt Control of Exemption Clauses Ordinance, Supply of Services (Implied Terms) Ordinance og Unconscionable Contracts Ordinance. Du finner mer informasjon i Hongkong-regjeringens veiledning om forbrukervern ved netthandel.

Med mindre annet følger av loven:

foretas refusjon som hovedregel via den opprinnelige betalingsmåten;
har vi ingen kontroll over bankers eller betalingsleverandørers behandlings- og krediteringstid;
reguleres refusjon av opprinnelige fraktkostnader, toll og fortollingsgebyrer av retningslinjene for retur og refusjon og gjeldende lovgivning; og
må du kontakte oss innen rimelig tid etter at du oppdager en skadet, manglende eller feillevert vare, og oppgi ordrenummer samt nødvendig dokumentasjon.

11. Kampanjer, kuponger og gaver

Rabattkoder, prisavslag, tilleggsprodukter og kampanjer kan være underlagt ytterligere vilkår.

Med mindre annet er oppgitt på den aktuelle kampanjesiden:

kan fordeler ikke innløses i kontanter;
kan forskjellige fordeler ikke kombineres;
kan fordeler ikke videreselges eller oppnås på bedragersk vis;
gjelder fordeler bare i den oppgitte perioden og for angitte regioner, varer og tilgjengelig lager; og
kan refusjonsbeløpet beregnes på nytt ut fra det faktisk betalte beløpet dersom vilkårene for fordelen ikke lenger er oppfylt som følge av en retur.

Vi kan kansellere fordeler som er oppnådd gjennom bedrageri, utnyttelse av systemfeil, automatiserte programmer eller brudd på kampanjevilkårene.

12. Tillatt og forbudt bruk

Du må særlig ikke:

bruke nettstedet til ulovlige eller bedragerske formål eller på en måte som krenker andres rettigheter;
skaffe deg uautorisert tilgang til nettsteder, servere, kontoer eller data;
spre virus eller skadelig programvare eller gjennomføre tjenestenektangrep;
bruke roboter, crawlere eller automatiserte verktøy til masseuttrekk av innhold, med unntak av vanlig indeksering utført av søkemotorer;
forstyrre nettstedets, betalingssystemets eller sikkerhetsfunksjonenes virkemåte;
utgi deg for å være en annen eller gi uriktige opplysninger;
krenke våre eller tredjeparters immaterielle rettigheter; eller
bruke nettstedet til hvitvasking, betalingsbedrageri eller andre ulovlige transaksjoner.

Brudd på dette avsnittet kan føre til begrensning eller opphør av tilgangen din og kan, når det er aktuelt, rapporteres til relevante myndigheter.

13. Brukerinnhold og anmeldelser

Når du sender inn anmeldelser, bilder, kommentarer eller annet innhold, bekrefter du at:

du eier innholdet eller har de nødvendige rettighetene;
innholdet gjengir dine faktiske erfaringer på en sannferdig måte;
innholdet ikke krenker tredjeparters immaterielle rettigheter, personvern, personlighetsvern, omdømme eller andre lovfestede rettigheter;
innholdet ikke er ulovlig, truende, hatefullt, bedragersk eller uanstendig og ikke inneholder skadelig programvare; og
du har opplyst om alle vesentlige forbindelser til det aktuelle produktet, merket eller selskapet vårt som kan påvirke anmeldelsens uavhengighet.

Du gir oss en ikke-eksklusiv, verdensomspennende, vederlagsfri og underlisensierbar lisens til å lagre, kopiere, vise, oversette og distribuere innholdet i den grad dette er nødvendig for å drive, markedsføre og forbedre nettstedet og varene våre.

Lisensen overfører ikke eierskapet til det opprinnelige innholdet ditt til oss. Vi kan fjerne innhold dersom det åpenbart er ulovlig, krenkende eller bedragersk eller bryter disse vilkårene.

14. Immaterielle rettigheter

Tekster, sidedesign, grafikk, logoer, programvare, bilder, videoer, produktinformasjon og annet innhold på nettstedet kan tilhøre selskapet vårt eller lisensierende tredjeparter og er beskyttet av gjeldende opphavsrett, varemerkerett og annen immaterialrett.

Med mindre loven tillater det eller vi har gitt skriftlig samtykke, må du ikke kopiere, endre, selge, leie ut, offentlig distribuere, bruke kommersielt eller lage avledede verk av innholdet.

15. Lenker og tjenester fra tredjeparter

Nettstedet kan inneholde lenker til tredjeparters nettsteder, sporingstjenester, sosiale nettverk eller betalingstjenester.

Tredjepartstjenester drives uavhengig og er underlagt egne vilkår og personvernerklæringer. I den grad loven tillater det, kontrollerer vi ikke innholdet, sikkerheten eller tilgjengeligheten deres og er heller ikke ansvarlige for leverandørenes selvstendige handlinger.

16. Nettstedets tilgjengelighet

Vi treffer rimelige tiltak for å opprettholde nettstedets korrekte drift. Vi garanterer likevel ikke at driften til enhver tid vil være uten avbrudd, forsinkelser eller feil.

Vi kan midlertidig begrense enkelte funksjoner av hensyn til vedlikehold, sikkerhet, oppdateringer, juridiske krav eller andre saklige grunner. Så langt det med rimelighet er mulig, vil vi begrense virkningen på bestillinger som allerede er inngått.

17. Ansvarsfraskrivelser

I den grad gjeldende lov tillater det, tilbys nettstedet «som det er» og «som tilgjengelig».

Disse vilkårene utelukker eller begrenser likevel ikke:

ansvar for dødsfall eller personskade som skyldes vår uaktsomhet;
ansvar for bedrageri eller svikaktig uriktig fremstilling;
ufravikelige rettigheter knyttet til produktkvalitet, produktbeskrivelse, eiendomsrett eller forbrukervern;
ansvar for forsettlig forsømmelse; eller
annet ansvar som etter loven ikke kan utelukkes eller begrenses.

Generelt innhold på nettstedet er kun ment som informasjon og utgjør ikke medisinsk, juridisk, økonomisk eller annen profesjonell rådgivning. For varer eller bruksområder som krever faglig vurdering, bør du innhente kvalifisert rådgivning før kjøp eller bruk.

18. Ansvarsbegrensning

I den grad loven tillater det, er vi ikke ansvarlige for indirekte tap, tilfeldige tap, særlige tap eller følgetap som oppstår som følge av bruk av nettstedet eller kjøp av varer. Dette omfatter særlig tap av fortjeneste, goodwill, forretningsmuligheter eller data.

Dette gjelder ikke dersom et slikt tap uttrykkelig var kjent for oss ved avtaleinngåelsen, med rimelighet kunne forutses og ikke lovlig kan utelukkes etter gjeldende rett.

For krav som er direkte knyttet til en bestemt bestilling, er vårt samlede ansvar – i den grad loven tillater det – som hovedregel begrenset til beløpet du faktisk betalte for den aktuelle bestillingen.

Begrensningene gjelder ikke tilfellene i avsnitt 17 og påvirker ingen ufravikelige forbrukerrettigheter.

19. Skadesløsholdelse

Dersom vi som følge av din forsettlige ulovlige atferd, bedragerske bruk av nettstedet, krenkelse av tredjeparters rettigheter eller vesentlige brudd på disse vilkårene påføres tredjepartskrav, tap eller rimelige kostnader, er du ansvarlig for dette i den grad loven tillater det.

Bestemmelsen forplikter ikke forbrukere til å holde oss skadesløse for vår egen uaktsomhet, våre lovbrudd eller annet ansvar som etter loven påhviler oss.

20. Force majeure

Ingen av partene er ansvarlig for forsinkelse eller manglende oppfyllelse av sine forpliktelser i den grad dette skyldes hendelser utenfor partens rimelige kontroll.

Dette kan særlig omfatte naturkatastrofer, ekstreme værforhold, krig, uro, epidemier, myndighetsrestriksjoner, tolltiltak, alvorlige cyberangrep, svikt i offentlige kommunikasjonsnett, forstyrrelser i transportnett eller vesentlige problemer i leverandørkjeden.

Den berørte parten skal treffe rimelige tiltak for å begrense konsekvensene. Din lovfestede rett til refusjon for varer som ikke er levert, påvirkes ikke.

21. Personopplysninger

Vi behandler personopplysningene dine i samsvar med personvernerklæringen som er publisert på nettstedet.

Hongkongs personvernmyndighet påpeker at nettstedoperatører må samle inn personopplysninger på en lovlig og rettferdig måte, og bare samle inn nødvendige, relevante og ikke uforholdsmessige opplysninger. Dersom personopplysninger skal brukes til direkte markedsføring, skal den foreskrevne informasjonen som hovedregel gis og nødvendig samtykke innhentes. Taushet regnes ikke som samtykke. Brukere kan når som helst motsette seg direkte markedsføring.

Personvernerklæringen bør minst forklare:

hvilke kategorier opplysninger som samles inn;
formålene med innsamlingen og bruken;
informasjonskapsler og lignende teknologi;
betalings-, frakt- og andre mottakere av opplysningene;
grenseoverskridende overføring av opplysninger;
lagringsperioder;
tiltak for datasikkerhet;
retten til innsyn og retting; og
mulighetene for samtykke og reservasjon ved direkte markedsføring.

22. Endringer i disse vilkårene

Vi kan oppdatere vilkårene som følge av lov- eller regelverksendringer, betalingskrav, sikkerhetstiltak eller endringer i nettstedets funksjoner.

De oppdaterte vilkårene publiseres på nettstedet sammen med datoen for siste endring. Med mindre loven tillater noe annet, får vesentlige endringer ikke tilbakevirkende kraft for bestillinger som allerede var inngått før endringen.

Hvis du fortsetter å bruke nettstedet etter at de nye vilkårene har trådt i kraft, godtar du den oppdaterte versjonen.

23. Meddelelser

Du godtar at vi kan sende transaksjonsrelaterte meddelelser til e-postadressen du oppga ved bestillingen, via brukerkontoen din, gjennom meldinger på nettstedet eller via andre kommunikasjonskanaler som loven tillater.

Elektroniske meddelelser anses som levert når de er sendt til den gyldige kontaktadressen du har oppgitt, med mindre gjeldende lov krever en annen leveringsform.

24. Overdragelse

Du kan ikke overdra dine rettigheter eller forpliktelser etter disse vilkårene uten vårt skriftlige forhåndssamtykke.

Vi kan overdra disse vilkårene i forbindelse med omorganisering, fusjon, salg av virksomheten eller videre drift av nettstedet gjennom et tilknyttet selskap. En slik overdragelse skal ikke påvirke lovfestede forbrukerrettigheter som allerede har oppstått.

25. Delvis ugyldighet og avkall

Dersom en bestemmelse i disse vilkårene blir erklært ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndheves, skal den tilpasses eller fjernes i minst mulig nødvendig omfang. De øvrige bestemmelsene forblir i kraft.

Forsinket eller unnlatt utøvelse av en rettighet innebærer ikke at parten gir avkall på denne rettigheten.

26. Tredjeparters rettigheter

Med mindre annet uttrykkelig følger av disse vilkårene, har ingen som ikke er part i avtalen, rett til å håndheve noen bestemmelse i vilkårene etter Hongkongs Contracts (Rights of Third Parties) Ordinance (Cap. 623).

Tredjepartsrettigheter som eksisterer uavhengig av denne forordningen, påvirkes ikke.

27. Lovvalg og verneting

Disse vilkårene, din bruk av nettstedet samt alle bestillinger og tvister mellom deg og oss er underlagt og skal tolkes i samsvar med lovgivningen i Hongkong spesielle administrative region.

Med forbehold for ufravikelige forbrukerrettigheter skal alle tvister som oppstår som følge av eller i forbindelse med disse vilkårene, nettstedet eller en bestilling, være underlagt den eksklusive jurisdiksjonen til domstolene i Hongkong spesielle administrative region.

Dersom ufravikelig forbrukerlovgivning i ditt land eller din region gir deg rettigheter som ikke kan utelukkes gjennom en lovvalgs- eller vernetingsklausul, påvirkes ikke disse rettighetene.

28. Kontakt

Hvis du har spørsmål om disse vilkårene, en bestilling eller et produkt, kan du kontakte oss:

GL ADVISORY CO., LIMITED

Adresse:
FLAT 1512, 15/F, LUCKY CENTRE,
NO. 165–171 WAN CHAI ROAD,
WANCHAI, HONG KONG

Kundeservice: support@kaisio.com